Commencez par vérifier si l'imprimante est connectée à votre ordinateur, si elle est allumée et si elle est active (le voyant "on" doit être allumé).
Contrôlez aussi s'il y a du papier et vérifiez que l'imprimante ne soit pas bloquée par un bourrage.
Est-ce qu'il reste de l'encre ?
Eteignez l'imprimante, attendez 20 secondes et rallumez-la.
Redémarrez Windows.

Si le problème n'est pas résolu, lancez la procédure d'auto-test sur l'imprimante. Cette procédure varie selon les marques et les modèles. Consultez le mode d'emploi.
Si l'auto-test ne fonctionne pas ou s'il produit des messages d'erreur, il faut soupçonner une panne matérielle et espérer que l'imprimante est encore sous garantie.
Si l'auto-test fonctionne, le problème est plutôt du côté de Windows.

Est-ce que vous voyez l'icône de l'imprimante dans la zone de notification ?
Double-cliquez dessus : la fenêtre de l'imprimante s'affiche.
Si elle contient des tâches d'impression en attente, choisissez la commande Imprimante-Annuler tous les documents.
Fermez la fenêtre et essayez à nouveau d'imprimer.

Si le problème n'est pas résolu, vérifiez qu'il reste au minimum 100 Mo d'espace libre sur le disque ou est installé Windows.
C'est le cas ? Ouvrez le bloc-notes. Tapez quelques mots et imprimez.
Si le texte est imprimé, le problème se situe au niveau de l'application à partir de laquelle vous essayiez d'imprimer auparavant.
Dans ce cas, plusieurs hypothèses sont à envisager.
Une police de caractères détériorée peut bloquer l'impression. Essayez d'imprimer tout le document avec une seule police standard (par exemple, Times New Roman).
Autre hypothèse : le logiciel lui-même est endommagé. Réinstallez-le.

Si le texte du bloc-notes n'est pas imprimé, continuez vos investigations.
Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur le module Imprimantes et télécopieurs.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante et choisissez la commande Propriétés.
Dans l'onglet Ports, vérifiez que le port correct est bien sélectionné. Par exemple : USB001.
Passez à l'onglet Avancé : l'option Toujours disponible doit être active.
Lancez l'impression d'une page de test : le bouton est dans l'onglet Général.

Toujours rien ? Il faut alors suspecter le pilote.
Téléchargez un pilote récent sur le site du fabricant. Consultez le site www.touslesdrivers.com qui vous pilotera dans cette recherche.
Pour installer le nouveau pilote, suivez les instructions fournies dans l'un des fichiers téléchargés.
S'il n'y a pas d'instruction spéciale ou si vous ne trouvez pas de pilote récent, laissez faire Windows.
Comme ceci : dans le Panneau de configuration, ouvrez le module Imprimantes et télécopieurs.
Cliquez sur l'icône de l'imprimante et choisissez la commande Propriétés.
Dans l'onglet Avancé, cliquez sur le bouton Nouveau pilote.
L'Assistant Ajout de pilote d'imprimante démarre : suivez ses instructions.