Si vous utilisez Windows Vista et si la vidéo est au format WMV, essayez la combinaison de touche Ctrl+I.
Si vous utilisez Windows XP et si vous visionnez la vidéo avec le lecteur Windows Media, choisissez la commande Outils > Options.
Passez à l'onglet Performances et décochez l'option Activer l'accélération vidéo.
N'oubliez pas de réactiver l'option après la capture d'écran.