Commencez par vérifier la configuration.
Choisissez la commande Outils > Comptes.
Dans la liste des comptes, sélectionnez votre compte de messagerie.
Cliquez sur le bouton Propriétés.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, passez à l'onglet Serveurs.
Vérifiez le nom du serveur POP3.
Effacez le mot de passe existant et retapez-le. Validez avec OK.
Ces deux informations (le nom du compte et le mot de passe) sont disponibles auprès du fournisseur de la messagerie.

Si le problème persiste, il est possible qu'Outlook Express en soit responsable.
Fermez le logiciel et ouvrez dans l'Explorateur Windows le dossier C:\Documents and Settings\(nom)\Local Settings\Application Data\Identities\{code}\Microsoft\Outlook Express.
Renommez le fichier boite de reception.dbx en ancienne boite.dbx
Rouvrez Outlook Express.
La boîte de réception est vide. Essayez à nouveau de récupérer vos messages.